AI NEVOIE DE ALTĂ MĂRIME?

Ai ales mărimea nepotrivită? Nicio problemă — îți trimitem mărimea potrivită rapid, fără să fie nevoie să plasezi o comandă nouă.

Dacă totuși dorești retur, poți selecta opțiunea „Retur Produs” din formular.






    Ai nevoie de altă mărime?

    Completează detaliile de mai jos și te ajutăm să primești mărimea potrivită cât mai rapid.

    Sigur dorești retur?

    Dacă produsul îți place, dar mărimea nu este potrivită, îți recomandăm să alegi schimbul de mărime — este mai simplu și mai rapid.

    Cum returnezi?

    1. PRODUSELE ACHIZIȚIONATE LA DISTANȚĂ

    Produsele achiziționate la distanță se pot returna conform O.G. nr. 130/2000 și în conformitate cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014. Conform acestor prevederi legale, aveți dreptul să notificați în scris că renunțați la cumpărare, fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

    Cheltuielile de expediție vor fi suportate conform O.U.G. nr. 34/2014, potrivit căreia „Consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor”.

    Ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea unui retur în cazul unor retururi repetate efectuate de același client sau în situația în care produsele nu îndeplinesc condițiile de retur prevăzute mai jos.

    2. RETURNAREA / SCHIMBAREA PRODUSELOR

    • Taxa de transport pentru returul sau schimbul produselor este achitată de către dumneavoastră.

    • Dacă folosiți formularul de retur din partea de jos a paginii, vom trimite automat curierul în cel mai scurt timp posibil pentru ridicarea coletului. Din suma restituită pentru retur se va reține 40 lei, reprezentând contravaloarea transportului tur-retur.

    • Dacă folosiți formularul de retur pentru schimbarea produsului cu o altă mărime decât cea comandată, veți achita suma de 25 lei în momentul primirii schimbului. Această sumă reprezintă contravaloarea transportului pentru retur și expedierea noului produs.

    Pentru ca un produs să poată fi returnat, trebuie respectate următoarele condiții:

    • Produsele trebuie să fie returnate în aceeași stare în care au fost primite.

    • Produsele trebuie returnate în ambalajul original.

    • Dacă produsul returnat a fost însoțit de un cadou, acesta trebuie returnat împreună cu produsul.

    • Produsele nu trebuie să prezinte urme de purtare, utilizare sau deteriorare.

    • Fiecare produs returnat trebuie să conțină toate etichetele și documentele cu care a fost livrat (factura).

    • Contravaloarea produselor va fi restituită în contul bancar specificat, în maximum 14 zile lucrătoare.

    • Costul transportului pentru retur este suportat de către dumneavoastră, indiferent dacă la comanda inițială ați beneficiat de transport gratuit.

    • Termenul maxim în care produsele pot fi returnate sau schimbate este de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Produsele pentru care se solicită returul sau schimbul începând cu a 15-a zi de la primire nu vor mai fi acceptate.

    • Dacă alegeți să folosiți un curier propriu, coletul trebuie expediat la adresa: Strada Pepenăriei nr. 37, Rădăuți, județul Suceava, SC SKENGES SRL.

    • În cazul în care utilizați un curier propriu pentru returnarea coletului, expedierea trebuie efectuată cu ramburs 0 (fără ramburs). Coletele trimise cu ramburs sau cu plata transportului la destinatar nu vor fi acceptate. După recepționarea și verificarea produselor în depozitul nostru, contravaloarea acestora va fi restituită prin transfer bancar în contul IBAN furnizat de dumneavoastră, în termenul legal de rambursare.